Внимательно ознакомся с информацией ниже
Duken talisman

Как покупать на duken.asia

Поиск товара на портале

Чтобы найти интересующий Вас товар или услугу, выберите соответствующую категорию в каталоге товаров. Также Вы можете воспользоваться поиском.

Если Вы ищите конкретный товар или услугу, то лучше всего воспользоваться поиском, указав ключевое слово или написав предполагаемое название, например "iphone, запчасти для BMW, пылесос PHILIPS". Также в поиске можно сразу указать в каком городе искать и в какой категории. Если Вы хотите просто посмотреть различные товары, то лучше воспользоваться "Каталогом товаров", где можно найти любую интересующую категорию.

 

Используйте сортировки и фильтры, чтобы отобрать необходимое. Вы можете отсортировать предложения по цене или рейтингу, а также выбрать Ваш регион, ценовой диапазон, позиции со скидкой, позиции с бесплатной доставкой, производителя (бренд), характеристики товара (размер, цвет, материал и т.д.)

Открыв любую категорию из "Каталога товаров", в левой области сетки товаров можно увидеть вспомогательные фильтры для более подробной сортировки товаров. Вы можете отсортировать предложения по цене, региону, ценовому диапазону, позиции со скидкой, позиции с бесплатной доставкой, производителя (бренд), характеристики товара (размер, цвет, материал и т.д.).

Позиции, которые Вас заинтересовали, можно добавить в «Избранное», нажав на «сердечко», и вернуться к ним позже, перейдя в раздел "Избранное" из меню вашего профиля.

Безымянный

На маркетплейсе Торговой площадке Duken.asia представлены объявления, как от физических лиц (далее Продавцы), так и от юридических лиц (далее Магазины).

Продавцы - физические лица, продающие товары и услуги.

Магазины - юридические лица представлены магазинами, которые проходят процедуру проверки и подтверждения на Duken.asia.

Объявление Продавца.

Ø Если Вы открыли объявление Продавца, это будет обозначено в левом верхнем углу, Вы увидите, что товар размещен Продавцом, а так же его инициалы.

Общая информация доступна на странице товара: фото товара, его описание, детальные характеристики (под фотографиями товара) и контакты продавца. Также, на панели вверху вы можете посмотреть рейтинг Продавца, отзывы и геолокацю.

Вы не можете совершить оплату товара на сайте Duken.asia в случае, если этот товар размещен Продавцом. Для обсуждения деталей по сделке Вы можете позвонить по номеру, указанному в объявлении или написать сообщение.

Товары Магазина:

Ø Если Вы открыли товар магазина, то в левом верхнем углу Вы увидите надпись «Магазин» и его название.

Обратите внимание, что описание товара, опубликованного магазином, находится под фотографиями товара, рядом с вкладкой «характеристики».

При необходимости, Вы можете написать сообщение Магазину или проверить дополнительную информацию и юридические документы, чтобы убедиться в его добросовестности. Для этого нужно кликнуть по названию магазина в левом верхнем углу, после чего появится окно с дополнительной информацией.

В верхней части карточки товара Вы найдете подробную информацию о Магазине: название, отзывы, рейтинг, геолокацию.

Перед тем, как сделать заказ, ознакомьтесь с отзывами о Магазине и рейтингом, оставленными другими покупателями. Для этого Вам нужно нажать на слово «Отзывы» на панели вверху объявления.

Рекомендуем уточнить у Магазина условия возврата или обмена товара, в том числе затраты на обратную пересылку. Также узнайте условия гарантийного обслуживания, если они не указаны на странице товара.

Оформление заказа

Покупая в Магазине, Вы можете сразу оформить свой заказ нажав на кнопку «Купить сейчас» или добавить товар в корзину, нажав кнопку «Добавить в корзину» и продолжить покупки.

В форме для оформления заказа выберите способы оплаты и доставки, а также заполните все обязательные поля. При необходимости здесь же Вы можете добавить комментарий к заказу. Например, указать интересующий размер изделия, желаемое время доставки... все, что посчитаете важным.

Выбирете удобный для Вас способ оплаты.

Если в корзине находятся товары от разных Магазинов, Вам нужно будет оплатить доставку по каждому из них отдельно.

Заказ также может быть оформлен по телефону. Но для обеспечения безопасности покупок,мы рекомендуем оформлять заказы через корзину, а общение с Магазином вести в сообщениях через Ваш кабинет покупателя.

Обратите внимание, что если Вы сделали заказ в нерабочее время, он может быть обработан на следующий день.

Оплата заказа в Магазине:

Покупая товар в Магазине используя доставку Du.Post, маркетплейс Торговая площадка Duken.asia является гарантом надежности при переводе Ваших средств. Чтобы защитить Вас от мошенников, мы храним Ваши деньги в системе Du.Pay до тех пор, пока Вы не получите свой заказ. В момент, когда Вы осмотрите и заберете свой заказ на почте, деньги поступят на счет Магазина.

Если Вы забрали заказ и только после этого заметили какой-либо брак или несоответствие товара, у Вас есть возможность открыть спор с Магазином для выяснения обстоятельств.

Оплату можно осуществить с помощью банковской карты Visa или Mastercard, а также произвести оплату с внутреннего счета Du.Pay для получения кешбэка и дополнительных бонусов. 

Обязательно проверьте Ваш заказ при получении!

Сохраняйте документы, подтверждающие покупку. Чеки, выписки из банка, платежные поручения, гарантийные талоны, почтовые декларации, электронная переписка и любые другие документы, полученные от продавца необходимы для гарантийного обслуживания товара, а также для подтверждения вашей сделки в случае возникновения проблем по заказу.

Получение товара

Пришло SMS о доставке? Заберите посылку не позднее, чем через 5 рабочих дней с момента уведомления о прибытии посылки в Ваше отделение.Более длительное хранение посылки на почте платное, к тому же ее могут отправить обратно.

Обязательно откройте посылку в почтовом отделении или в присутствии курьера. Если товар не соответствует заказанному или заказ неверно укомплектован, вы можете отправить его обратно, в таком случае маркетплейс Торговая площадка Duken.asia вернет деньги на Ваш счет. Даже если недостатки товара были обнаружены позже, это не является основанием для отказа Магазина от соблюдения требований Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» при обращении покупателя касательно обмена или возврата товара, поэтому вы можете открыть спор на нашейм маркетплейсе Торговой площадке для дальнейшего решения этого вопроса.

Сохраняйте документы, подтверждающие покупку. Они могут понадобиться для гарантийного обслуживания товара или для подтверждения Вашей сделки с Магазином в случае возникновения проблемной ситуации.

Оставление отзыва о сделке

После завершения сделки, пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания Магазина/Продавца и заказанного товара. Ваш отзыв поможет другим покупателям сделать свой выбор!

Магазин/Продавец, в свою очередь, тоже может оставить оценку покупателям, на базе которых формируется рейтинг для каждого покупателя, который сам покупатель не может увидеть, однако этот рейтинг виден остальным Магазинам/Продавцам на Duken.asia.

Удачных покупок на Duken.asia!

Есть вопросы?

Загляните в справку, чтобы найти ответ среди часто задаваемых вопросов.